Kontakt z Pelican Kasyno
Kontakt z obsługą klienta Pelican Casino odbywa się dwoma kanałami — czatem na żywo i e-mailem. Poniżej dane kontaktowe oraz wskazówki, kiedy skorzystać z którego kanału.
Kanały kontaktu
| Kanał | Dane |
|---|---|
| Czat na żywo | dostępny bezpośrednio z panelu konta gracza |
| [email protected] | |
| Godziny pracy | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
Czat na żywo
Widget czatu jest dostępny po zalogowaniu do konta w Pelican Casino. To zwykle najszybsza droga kontaktu — odpowiedź przychodzi zazwyczaj w ciągu kilku minut. Ten kanał sprawdza się przy pilnych sprawach. Problemy z logowaniem, pytania o status wypłaty czy aktywację bonusu to typowe przykłady.
Adres [email protected] obsługuje pełen zakres tematów. Od pytań o regulamin, przez sprawy związane z KYC, po zgłoszenia dotyczące limitów depozytu czy samowykluczenia. E-mail sprawdza się lepiej niż czat przy sprawach wymagających załączników. Przykładem jest przesłanie dokumentów do weryfikacji.
Czego nie znajdziesz
Pelican Casino nie udostępnia publicznego numeru telefonu ani adresu biura do bezpośredniej obsługi klienta. Jawny jest tylko adres rejestrowy spółki WoT N.V. na Curaçao (Kaya Richard J. Beaujon Z/N). To zapis z rejestru firmowego, nie punkt kontaktu dla graczy. Wszystkie sprawy związane z kontem obsługiwane są wyłącznie przez czat i e-mail.
Zanim napiszesz
Kontakt bywa szybszy, jeśli od razu podasz e-mail przypisany do konta oraz krótki opis sprawy. Przy pytaniach o wypłatę pomocne bywa też wskazanie daty i kwoty transakcji. Zespół wsparcia szybciej zlokalizuje wtedy sprawę w systemie.
Najczęściej zadawane pytania
[email protected] — obsługuje wszystkie tematy związane z kontem.
Nie, Pelican Casino nie udostępnia publicznego numeru telefonu. Kontakt odbywa się przez czat i e-mail.
Czat na żywo działa najszybciej, zwykle w ciągu kilku minut. E-mail może wymagać nieco więcej czasu, szczególnie przy sprawach wymagających weryfikacji dokumentów.